WPISZ SŁOWA KLUCZOWE

IT Process Manager [rekrutacja online]

IT Process Manager [rekrutacja online]
Miejsce pracy: Katowice
Szukamy Ciebie jeśli:
  • Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu usługami (Incident Management / Change Management/ Release Management),
  • Posiadasz doświadczenie w projektowaniu, rozwijaniu i / lub wdrażaniu procesów zgodnych z metodologią ITIL,
  • Potrafisz przełożyć potrzeby biznesowe i klientów na rozwiązania techniczne,
  • Posiadasz zaawansowana wiedzę z programu Excel,
  • Brałeś udział w tworzeniu / weryfikacji / raportowaniu poziomu dostarczanych usług w oparciu (SLA) o kluczowe wskaźniki wydajności (KPI),
  • Prezentujesz umiejętności komunikacyjne i koordynacyjne w środowisku międzynarodowym,
  • Brałeś udział w aktualizacji istniejącej i tworzenia nowej dokumentacji procesowej,
  • Prezentujesz profesjonalny poziom komunikacji w języku angielskim,
  • Posiadasz umiejętność zarządzania interesariuszami na różnych poziomach,
  • Jesteś proaktywny i poszukujesz kreatywnych rozwiązań.
Dodatkowo zapunktujesz za:
  • Certyfikat ITIL V3 lub V4 Foundation,
  • Doświadczenie w dostarczaniu usług IT, najlepiej w rozwiązaniach w chmurze,
  • Doświadczenie w tworzeniu instrukcji dla użytkownika końcowego,
  • Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i szkoleń,
  • Prace w oparciu o zwinne metodologie zarządzania,
  • Prace z produktem ServiceNow.
Informacje o Zespole:
 

Consumer Experience Team wspiera i zarządza procesami ITIL w ramach ING Private Cloud. Zespół dba by wszystkie produkty były dostarczane z należytą jakością i współpracuje z developerami w celu ciągłego usprawniania dostarczanych produktów. CET angażuje się również w kampanie promujące ING Private Cloud w ramach grupy ING oraz zarządza feedbackiem w projekcie. Zadowolenie klienta jest głównym celem przyświecającym zespołowi.

  • umowa o pracę
    taki rodzaj umowy oferujemy
  • 7:00-9:00 - 15:00-17:00
    w tych godzinach pracujemy
  • ul. Konduktorska 35, Katowice
    tutaj mieści się nasze biuro
Zakres obowiązków:

50%- Zarządzanie incydentami
25%- Zarządzanie wiedzą
15%- Ulepszanie serwisów
10%- Zarządzanie zmianami
 
W ING Tech Poland dbamy o:
Twój rozwój:
  • wielokierunkowy rozwój
  • certyfikacje i transfer wiedzy
  • budżet szkoleniowy
  • najnowsze technologie
  • międzynarodowe projekty
  • darmowe lekcje języka angielskiego
Twoje zdrowie, kondycję i rodzinę
  • prywatna opieka medyczna
  • 50% dofinansowania na kartę Multisport
  • parking rowerowy
  • strefy relaksu i rozrywki
  • imprezy integracyjne i program Stay Fit
Odpowiednie warunki pracy
  • stabilne warunki zatrudnienia
  • pełne wyposażenie stanowiska pracy
  • kuchnia
Uprzejmie informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Jeżeli w przyszłości, chciałbyś/chciałabyś brać udział w innych rekrutacjach prowadzonych przez ING Business Shared Services B.V. sp. z o.o. Oddział w Polsce z siedzibą w Katowicach, potrzebujemy Twojej dodatkowej zgody: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych na potrzeby przeprowadzenia przyszłych rekrutacji.”

W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji informujemy, że będą one wykorzystywane przez okres 2 lat. Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.

Podobne oferty

Metro Services PL Sp. z o.o.

zachodniopomorskie / Szczecin

  General duties: Strategic coordination and development of SAP S/4 HANA Project Integration process Tactical management of functional streams including creating templates and standards across streams, reviewing quality and consistency of work products and...

SZCZEGÓŁY

23-11-2020

Amazon Fulfillment Poland sp. z o.o.

śląskie / Sosnowiec

DESCRIPTION At Amazon, we strive to be earth’s most customer-centric company where people can find and discover anything they want to buy online. We hire the world’s brightest minds, offering them an environment in which they can relentlessly improve the...

SZCZEGÓŁY

23-11-2020

Amazon Fulfillment Poland sp. z o.o.

wielkopolskie / Poznań

DESCRIPTION At Amazon, we strive to be earth’s most customer-centric company where people can find and discover anything they want to buy online. We hire the world’s brightest minds, offering them an environment in which they can relentlessly improve the...

SZCZEGÓŁY