Lider Zespołu Analiz Obsługi Klienta [Rekrutacja prowadzona online]

W IIIT wytwarzamy przede wszystkim szyte na miarę rozwiązania informatyczne, dzięki którym efektywnie wspieramy przedsięwzięcia biznesowe naszych Klientów.

W naszym bogatym i ciągle rozwijanym portfolio znajdują się:

Systemy wspierające bardzo złożone procesy biznesowe – nasze autorskie rozwiązania, które rewolucjonizują działalność i wydatnie zwiększają zyski naszych partnerów
Pionierskie pod względem koncepcji i technologii produkty stworzone przez nasz Dział Badań i Rozwoju
Ogromne pokłady innowacyjnych pomysłów i koncepcji, które niedługo przekształcimy w działające prototypy, a ostatecznie w rentowne start-up’y

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Lider Zespołu Analiz Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie wraz ze swoim kilkuosobowym zespołem partnerem dla biznesu, świadczącym wyspecjalizowane usługi analityczne dla obszaru Obsługi Klienta.

Zależy nam na osobie posiadającej doświadczenie we wdrażaniu systemów raportowych w obszarze Obsługi Klienta i potrafiącej skutecznie poprowadzić analityków, którzy na co dzień zapewniają wszechstronną obsługę analityczną dla managerów obszarów związanych z obsługą klienta. W związku z tym, oprócz umiejętności analitycznych, ważne są dla nas mocne kompetencje liderskie oraz praktyczna znajomość standardów profesjonalnej obsługi klienta biznesowego.

Jeżeli chcesz:

Wspierać biznes w podejmowaniu decyzji (przygotowywanie rekomendacji biznesowych i analiz)
Rozwijać swoje kompetencje w zakresie zarządzania ludźmi i projektami
Kształtować probiznesowe postawy oraz specjalistyczne kompetencje analityczne w zespole
Opracowywać strategię dotyczącą rozwoju systemów raportowania
Realizować projekty dotyczące tworzenia i rozwijania dashboardów m.in. w Tableau/Shiny
Współpracować z innymi zespołami z obszaru analiz w celu wymiany dobrych praktyk
Mieć wpływ na tworzenie i sposób realizacji procesów biznesowych

to prawdopodobnie do siebie pasujemy.

Wystarczy, że:

Posiadasz wieloletnie doświadczenie w zakresie analiz danych i tworzenia rekomendacji biznesowych w obszarze Obsługi Klienta (w tym Call Center)
Możesz pochwalić się doświadczeniem w pełnieniu funkcji lidera zespołu
Bardzo dobrze posługujesz się narzędziami takimi jak Excel i SQL
Znasz podstawy R lub jesteś otwarty/a na naukę tego języka
Cechuje Cię umiejętność zwięzłej prezentacji wniosków i wyników analiz oraz kreatywne podejście do poszukiwania rozwiązań.

Ponadto, jeśli zależy Ci na:

Elastycznych godzinach pracy
Nieformalnych warunkach pracy, w tym braku korporacyjnej biurokracji
Dostępie do świadczeń typu Multisport i Medicover
Pracy w nowoczesnym biurze zlokalizowanym w centrum Warszawy
Przyjaznym środowisku, w którym doceniane będą Twoje pasje i zaangażowanie
Ciekawych wyzwaniach oraz nieprzebranych możliwościach rozwoju

to z pewnością do siebie pasujemy!

W trakcie epidemii COVID-19 istnieje możliwość 100% pracy zdalnej.

Aplikując nie zapomnij o upoważnieniu nas do przetwarzania Twoich danych osobowych dodając następującą klauzulę:

“„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych przez IIIT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego".

W przypadku chęci wzięcia udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych prosimy o dodanie następującej zgody:

"Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji."

Podobne oferty

Team Leader (General Accounting)

Metro Services PL Sp. z o.o.

Zastępca Team Leadera z j. francuskim - fundusze inwestycyjne

Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.

Team Leader / Lider Zespołu

Westiwing.pl