Customer Success Manager

IT CONNECT to firma stworzona dla ludzi dynamicznych, realizujących się w codziennej pracy. Na bieżąco dysponujemy najciekawszymi propozycjami pracy w dziedzinie IT i technik, a nasi pracownicy pracują z najlepszymi i najbardziej znanymi firmami w Polsce. Poszukujemy zarówno doświadczonych specjalistów i menadżerów, jak również studentów ostatnich lat i świeżych absolwentów IT. Najważniejsza dla nas jest Twoja pasja i chęć samorealizacji. U nas będziesz realizować swoje marzenia!!

Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: [1566] P

Zadania:

Uczestniczenie w procesie pozyskiwania i wdrażania nowych klientów, bieżącej komunikacji i utrzymywanie relacji z nastawieniem na satysfakcję klienta
Planowanie i realizacja udanego procesu onboardingu nowych klientów
Wykonywanie konfiguracji systemu zgodnie z wymaganiami klienta
Odpowiedzialność za realizację uzgodnionej umowy o gwarantowanym poziomie usług
Proaktywne rozwiązywanie problemów klienta
Odpowiedzialność za długoterminowe utrzymanie, satysfakcję i sukces klienta

Wymagania:

Odpowiednie doświadczenie w roli skierowanej do klienta: Zarządzanie wdrożeniem / onboardingiem, zarządzanie relacjami z klientami / usługami, zarządzanie projektami lub Customer success (najlepiej B2B; SaaS/ Sektor oprogramowania)
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, dodatkowym atutem będzie znajomość zagadnień technicznych związanych z usługami SaaS lub tworzeniem stron www
Dobra komunikacja i umiejętności interpersonalne w połączeniu z umiejętnością radzenia sobie z przypadkami eskalacji za pomocą dyplomacji
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego
Umiejętności zarządzania projektami z silną mentalnością praktyczną
Wymagane wykształcenie: minimum tytuł licencjata lub równoważny poziom wykształcenia

Oferujemy:

Atrakcyjne, dopasowane do doświadczenia wynagrodzenie
Pracę w przyjaznym i otwartym zespole, firmowe aktywności sportowo-rekreacyjne
Pracę, w której można rozszerzać i doskonalić swoje umiejętności nie popadając w rutynę

Na aplikacji prosimy o dopisanie klauzuli: "Potwierdzam prawdziwość powyższych danych i zgadzam się na przetwarzanie i administrowanie moimi danymi, które podałam/em do wiadomości IT CONNECT Sp. z o.o. do celów rekrutacji pracowników. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em poinformowana/y iż moje dane mogą zostać przekazane potencjalnym pracodawcom oraz, że mam prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania, prawo sprzeciwu wobec ich przetwarzania w wyżej opisanym celu oraz wobec przekazywania danych innym podmiotom, a także prawo zażądania zaprzestania przetwarzania moich danych osobowych ze względu na moją szczególną sytuację. Podanie danych jest dobrowolne. Jednocześnie wyrażam zgodę na podejmowanie czynności mających na celu weryfikacje prawdziwości przekazanych przeze mnie dokumentów i informacji w nich zawartych."

Podobne oferty

Customer Community Manager

BENHAUER Sp. z o.o. Sp.K.

Customer Community Manager

BENHAUER Sp. z o.o. Sp.K.