WPISZ SŁOWA KLUCZOWE

Koordynator zespołu ds. obsługi klienta międzynarodowego

Koordynator zespołu ds. obsługi klienta międzynarodowego
Miejsce pracy: Łódź, ul. Nowe Sady 11/13

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Zakres zadań: 
  • Odpowiedzialność za realizację procesów w dziale obsługi klienta międzynarodowego według obowiązujących procedur,
  • Motywowanie zespołu, delegowanie zadań, budowanie pozytywnej atmosfery pracy,
  • Nadzór nad poprawnością współpracy z innymi jednostkami firmy,
  • Odpowiedzialność za poprawność i jakość danych zarejestrowanych w systemach przez podległy zespół,
  • Wdrażanie zmian oraz działań rozwojowych mających na celu stałą poprawę funkcjonowania działu oraz obsługi klienta,
  • Zapewnienie profesjonalnej obsługi, standardów jakościowych i najwyższego poziomu satysfakcji klientów,
  • Zarządzanie podległym zespołem (oraz m.in. odpowiedzialność za dobór nowych pracowników, rozwój zespołu),
  • Analiza raportów, wyciąganie wniosków, budowanie planów naprawczych.
Oczekiwania wobec kandydatów:
  • Doświadczenie i wiedza ekspercka w obszarze obsługi klienta,
  • Proaktywne, empatyczne podejście do potrzeb klienta,
  • Wysoka kultura osobista,
  • Umiejętność budowania relacji,
  • Znajomość pakietu Microsoft Office,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
  • Efektywne zarządzanie zespołem, czasem, zasobami i sprzętem,
  • Umiejętności analityczne,
  • Otwartość na pracę w systemie zmianowym,
  • Odpowiedzialność za swoje działania i ich rezultaty,
  • Szybkie działanie z związku z nieoczekiwanymi wydarzeniami,
  • Doskonała organizacja pracy własnej oraz zespołu,
  • Dostarczanie informacji szybko, rzeczowo i w zrozumiały sposób.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w branży TSL,
  • Znajomość prawa przewozowego, konwencji CMR,
  • Umiejętność przekazywania wiedzy.

Nasza oferta:

  • Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
  • Miejsce pracy: ul. Nowe Sady 11/13, 94-104, Łódź,
  • Możliwość pracy w systemie telepracy (hybrydowo),
  • Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
  • Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (wolontariat),
  • Możliwość korzystania z ZFŚS,
  • Dodatkowe środki do wykorzystania na platformie benefitowej raz w miesiącu,
  • Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
  • Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
  • Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.

Podobne oferty

Medicover Sp. z o.o.

lubelskie / Lublin, Fundacja Medicover, ul. Zana 38

Jesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli: posiadasz doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu – wymóg konieczny, jesteś osobą zorganizowaną, która sama potrafi ustalać priorytety w swojej pracy, stawiasz na komunikację w codziennej współpracy,...

SZCZEGÓŁY

2022-08-09

Emtor Spółka z o.o.

małopolskie / Kraków

Główne zadania na stanowisku: Koordynowanie pracy serwisantów oraz kontrola zamówień części zamiennych Tworzenie ofert serwisowych Kontakt z klientami w kwestii bieżącej obsługi serwisowej Wymagania: Wykształcenie techniczne lub odpowiednie predyspozycje...

SZCZEGÓŁY

MGsolutions MGJJ Sp. z o. o. Sp. k.

/

Miejsce pracy: Niemcy (różne lokalizacje na terenie całych Niemiec) Opis oferty pracy: stały nadzór nad grupą pracowników tymczasowych zatrudnionych w magazynie znanej niemieckiej firmy logistycznej, wprowadzanie i przyuczanie nowozatrudnionych pracowników...

SZCZEGÓŁY