Dyrektor Serwisu

Interhandler jest wyłącznym autoryzowanym dealerem maszyn JCB w Polsce.

W gamie ponad 300 produktów JCB oferuje maszyny i rozwiązania dla budownictwa, rolnictwa, transportu materiałów i innych branż. Aby sprostać wymaganiom klientów różnych branż dystrybuujemy maszyny przez spółki: Interhandler – maszyny budowlane i do transportu materiałów, Agrihandler – maszyny dla rolnictwa (JCB i inne marki), IH Systems - maszyny kolejowe i rozwiązania dla innych branż.

W związku z dynamicznym rozwojem działalności handlowej i serwisowej, poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Dyrektor Serwisu

Miejsce pracy: Centrala Toruń, oddziały na terenie Polski

Ogólną odpowiedzialnością osoby na tym stanowisku będzie tworzenie, wdrażanie i zarządzanie rozwiązaniami strategicznymi i operacyjnymi, które zapewnią dalszą profesjonalizację Organizacji Serwisu oraz osiąganie założonych celów biznesowych i satysfakcję klientów.

Dyrektor Serwisu będzie odpowiedzialny za zarządzanie działaniami organizacji serwisowej zatrudniającej obecnie ponad 150 pracowników, świadczącej usługi serwisowe dla klientów spółek Interhandler, Agrihandler i IH Systems.

Obowiązki obejmują:

Kierowanie wszystkimi aspektami działalności Serwisu, zapewnienie ciągłości poziomu usług
Tworzenie, wdrażanie i zarządzanie standardami operacyjnymi, metodami i rozwiązaniami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług dla klientów
Zapewnienie, że wszyscy pracownicy Serwisu stosują przyjęte zasady służące osiąganiu wysokiej satysfakcji klientów
Prowadzenie pomiaru jakości obsługi klienta
Tworzenie programów utrzymania klientów
Tworzenie, wdrażanie i zarządzanie wskaźnikami KPI w zakresie usług, aby zapewnić efektywność operacyjną i oczekiwane przychody
Zapewnienie, aby wszystkie wprowadzone standardy usług, postępowania, organizacji pracy są konsekwentnie stosowane i przestrzegane
Nadzorowanie monitorowania i raportowania działania usług serwisowych
Zarządzanie podległymi menedżerami, min. w zakresie zapewnienia efektywnego wykorzystania zasobów operacyjnych
Zarządzanie personelem Serwisu w celu zapewnienia uczciwości, profesjonalizmu, zaangażowania organizacji usługowej
Zapewnianie odpowiedniej ilości i kwalifikacji zasobów ludzkich, w celu realizacji celów biznesowych
Zapewnianie aktualizacji odpowiedniego poziomu wiedzy technicznej i kompetencji pracowników działu
Udział w przygotowaniu budżetu Serwisu
Zapewnienie zgodności z wewnętrznymi i zewnętrznymi wymogami regulacyjnymi

Wymagania:

Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: inżynieryjne, techniczne
Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku, w dużej organizacji serwisowej
Doświadczenie w pracy w obsłudze branży motoryzacyjnej/serwisu maszyn będzie dodatkowym atutem
Biegła znajomość języka angielskiego
Sprawdzone umiejętności przywódcze zapewniające sukces poprzez odpowiednie codzienne zarządzanie zadaniami i ogólną odpowiedzialnością Serwisu
Udowodniona umiejętność rozwijania kultury uczciwości i zaangażowania
Ukierunkowanie na wyniki Serwisu i przedsiębiorcze podejście do usług serwisowych
Doskonałe umiejętności komunikacyjne
Umiejętność współpracy na różnych poziomach organizacji, współpracy z różnymi grupami biznesowymi
Rzetelność osobista i zawodowa
Potwierdzona umiejętność wdrażania standardów, KPI, procesów i procedur

Oferujemy:

Konkurencyjne wynagrodzenie
Narzędzia pracy w wysokim standardzie: auto służbowe, laptop, telefon
Prywatną opiekę medyczną Medicover
Dofinansowanie do karty Multisport

KKlikając w przycisk „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Interhandler Sp. z o. o. zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu (zgoda obejmuje również dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w Kodeksie pracy lub innych przepisach prawa, np. Twoje zainteresowania, wizerunek), a które dobrowolnie podałeś.

Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę:„Zgadzam się na przetwarzanie przez Interhandler Sp. z o. o. w Toruniu danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”

W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem rodo@ih.interhandler.pl

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne dla prawidłowego przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, a gdy wyraziłeś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach, przez okres 1 roku.

Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. Twoje zainteresowania, wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne. Brak zgody lub jej wycofanie nie będzie przyczyną traktowania Ciebie w sposób niekorzystny w trakcie procesu rekrutacji oraz po podjęciu decyzji o zatrudnieniu, a także nie będzie powodować wobec Ciebie jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, zwłaszcza nie może stanowić przyczyny uzasadniającej odmowę zatrudnienia, wypowiedzenie umowy o pracę lub jej rozwiązanie bez wypowiedzenia przez pracodawcę.

Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.O szczegółowych zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych przez Interhandler Sp. z o .o. oraz o przysługujących prawach związanych z przetwarzaniem wspomnianych danych, możesz dowiedzieć się więcej na stronie internetowej www.interhandler.pl.

Podobne oferty