Dyrektor operacyjny-mój życiowy notes

Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Kierowniczka / Kierownik ds. Relacji z Klientami

Miejsce pracy: Warszawa

Opis stanowiska:

Koordynowanie i wspieranie codziennej pracy specjalistów ds. roszczeń oraz kadry administracyjnej CRG.
Nadzór nad kompleksową obsługą roszczeń ubezpieczeniowych w zgodzie z obowiązującymi standardami.
Prowadzenie i bieżąca weryfikacja dokumentacji w ramach portfela spraw roszczeniowych.
Kontrola prawidłowości wprowadzania danych o produktach i klientach w systemach firmowych.
Weryfikacja transakcji w celu sprawnego i rzetelnego rozpatrywania roszczeń.
Współudział w rozwiązywaniu nietypowych spraw i ciągłym ulepszaniu procedur.
Analiza wskaźników efektywności i identyfikowanie obszarów do optymalizacji.
Dbanie o rozwój kompetencji zespołu poprzez mentoring, szkolenia i wsparcie merytoryczne.

Wymagania:

Co najmniej 2-3 lata doświadczenia w dziale roszczeń oraz obsłudze klienta (sektor logistyki lub ubezpieczeń mile widziany).
Poparte sukcesami doświadczenie w kierowaniu ludźmi i budowaniu zaangażowanego zespołu.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i co najmniej jednego z języków: niemieckiego, francuskiego lub włoskiego.
Umiejętność sprawnego interpretowania zapisów w umowach i polisach.
Praktyczna znajomość narzędzi CRM (ze szczególnym uwzględnieniem Salesforce), aplikacji roszczeniowych i MS Office.
Wysokie zdolności analityczne, komunikatywność oraz terminowość w realizacji celów SLA.
Skrupulatność, inicjatywa w działaniu oraz umiejętność budowania trwałych relacji z klientami i partnerami.
Wykształcenie wyższe jako dodatkowy atut.

Oferujemy:

Stabilną pracę w międzynarodowej firmie o wiodącej pozycji na rynku logistycznym.
Szansę na poszerzanie wiedzy w gronie specjalistów ds. obsługi klienta i ubezpieczeń.
Dostęp do szkoleń oraz dedykowany program wdrożeniowy.
Świetną lokalizację biura i udział w programie poleceń pracowniczych.
Pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz program emerytalny.
Dofinansowanie do karty sportowej.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Enter your keyword