Kierowniczka / Kierownik Działu Serwisu HVAC

Opis stanowiska

• Zbudowanie od podstaw rentownego działu serwisowego i opracowanie zasad jego funkcjonowania
• Tworzenie oraz doskonalenie procedur i standardów obsługi serwisowej
• Rozwijanie bazy klientów B2B i sprzedaży usług związanych z wentylacją oraz klimatyzacją
• Przygotowywanie ofert handlowych, prowadzenie negocjacji i zawieranie kontraktów serwisowych
• Zapewnianie klientom wsparcia technicznego w obszarze instalacji HVAC
• Budowanie długoterminowych relacji handlowych i rozwijanie współpracy z obecnymi klientami
• Zarządzanie zespołem serwisantów, przydzielanie zadań i nadzór nad terminową realizacją zleceń
• Nadzorowanie jakości przeglądów technicznych, napraw, uruchomień i prac konserwacyjnych
• Wspieranie rozwoju zawodowego i technicznego pracowników serwisu
• Analizowanie kosztów i rentowności kontraktów oraz zarządzanie wynikiem finansowym działu
• Odpowiedzialność za osiąganie założonych celów biznesowych i jakościowych
• Współpraca z Zarządem oraz pozostałymi jednostkami organizacyjnymi
• Usprawnianie obsługi serwisowej poprzez rozwój CRM i automatyzację procesów
• Rozbudowywanie zespołu w miarę wzrostu skali działalności

Wymagania

• Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego w branży HVAC
• Znajomość zasad działania instalacji wentylacyjnych i klimatyzacyjnych
• Doświadczenie w serwisie, utrzymaniu ruchu lub montażu instalacji HVAC
• Umiejętność prowadzenia technicznych i handlowych rozmów z klientami
• Praktyka w sprzedaży usług dla klientów biznesowych lub gotowość do samodzielnego rozwijania tego obszaru
• Umiejętność planowania pracy i koordynowania zespołu technicznego
• Doświadczenie w rozwijaniu relacji z klientami
• Umiejętność analizowania dokumentacji technicznej i projektowej
• Umiejętność oceny opłacalności projektów oraz podejmowania decyzji biznesowych
• Dobra znajomość Microsoft 365 i narzędzi CRM
• Prawo jazdy kategorii B
• Inicjatywa, samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy

• Wykształcenie wyższe techniczne w obszarze inżynierii środowiska, mechaniki, elektrotechniki, automatyki lub pokrewnym
• Doświadczenie w kierowaniu działem serwisowym lub zespołem technicznym
• Wiedza z zakresu automatyki HVAC i systemów BMS
• Znajomość central wentylacyjnych różnych marek
• Kontakty na rynku zarządzania nieruchomościami, wspólnot mieszkaniowych lub klientów przemysłowych
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego

Oferujemy

• Możliwość samodzielnego stworzenia nowego obszaru działalności
• Wpływ na strategię i rozwój firmy
• Dużą swobodę działania i decyzyjność
• Partnerskie relacje z Zarządem
• Możliwość rekrutowania i budowania własnego zespołu
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi, w tym CRM, AI i automatyzacji
• System premiowy powiązany z wynikami działu oraz wynagrodzenie podstawowe
• Długoterminową współpracę w modelu B2B
• Dodatkowe benefity: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i kartę Empik