Enter your keyword

Koordynator ds. rozwoju produktów Contact Center

Ogłoszenie numer: 10360868, z dnia 2025-10-24

Klient portalu Praca.pl

Koordynator ds. rozwoju produktów Contact Center

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • projektowanie i wdrażanie rozwiązań usprawniających obsługę klienta w systemach Contact Center,
  • opracowywanie planów rozwoju i nadzorowanie wdrożeń nowych funkcji,
  • analiza danych i opinii użytkowników w celu podnoszenia jakości obsługi,
  • współpraca z zespołami IT, marketingu i operacji przy realizacji projektów,
  • przygotowywanie materiałów komunikacyjnych i prowadzenie szkoleń z nowych rozwiązań,
  • ocena efektywności wdrożeń poprzez analizę KPI i raportowanie wyników.

Wymagania

  • doświadczenie w pracy z narzędziami do obsługi klienta (IVR, CRM, omnichannel),
  • praktyczna znajomość metod Agile/Scrum,
  • umiejętność zarządzania priorytetami i prowadzenia projektów rozwojowych,
  • samodzielność, analityczne myślenie i dobra organizacja pracy,
  • komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

  • zatrudnienie w stabilnej firmie z możliwością pracy hybrydowej,
  • elastyczne godziny rozpoczęcia pracy i przyjazne środowisko zespołowe,
  • kompleksowy pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie nauki,
  • liczne szkolenia, rozwój kompetencji i dostęp do programów edukacyjnych,
  • komfortowe biuro z udogodnieniami oraz krótszy czas pracy w piątki.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Podobne oferty

Klient portalu Praca.pl

mazowieckie / Warszawa

zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za wzrost przychodów i rozwój działalności w określonym segmencie, opracowywanie i realizacja długoterminowej strategii rozwoju biznesu na rynkach europejskich, nadzór nad rentownością projektów i wynikami finansowymi...

SZCZEGÓŁY

SLODKIE sp. z o.o.

mazowieckie / Warszawa, ul. Chełmżyńska 180H

Twoja rola: Rozwój i opieka nad portfelem kluczowych klientów zagranicznych (B2B). Aktywne pozyskiwanie nowych partnerów handlowych na rynkach międzynarodowych. Prowadzenie rozmów, spotkań i negocjacji na wysokim poziomie – często osobiście. Budowanie...

SZCZEGÓŁY

ManyHr

mazowieckie / Warszawa

Rozwój nowych kanałów sprzedaży i rynków (Polska + UE). Budowanie strategicznych partnerstw z firmami międzynarodowymi, liniami lotniczymi, portami, agentami. Pozyskiwanie dużych klientów B2B (producenci, retail, e-commerce, dystrybutorzy). Prowadzenie...

SZCZEGÓŁY