Koordynator / Koordynatorka Serwisu

Opis stanowiska

•  Zarządzanie zespołem serwisantów oraz zasobami technicznymi w systemie WFM.
• Optymalizowanie i bieżące przydzielanie zadań terenowych z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji oraz dostępności części zamiennych.
• Nadzorowanie terminowej realizacji zgłoszeń oraz dbanie o przestrzeganie standardów SLA.
• Reagowanie na bieżące problemy logistyczne i operacyjne oraz zapewnianie wsparcia serwisantom w terenie.
• Monitorowanie jakości świadczonych usług na rzecz klienta z branży telekomunikacyjnej.

Wymagania

• Wykształcenie co najmniej średnie (preferowane techniczne: telekomunikacja, informatyka).
• Sprawna obsługa komputera (Windows 11, MS Office) i łatwość w uczeniu się nowych systemów.
• Podstawowa znajomość technologii ICT, transmisji danych, IP PABX oraz GSM/LTE/5G.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym.
• Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, asertywność oraz wysoka odporność na stres.
• Umiejętność pracy w zespole, elastyczność oraz dyspozycyjność.

Oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od posiadanych umiejętności i doświadczenia.
• Stabilną pracę w zgranym zespole oraz przyjazną atmosferę.
• Udział w projektach opartych na nowoczesnych technologiach telekomunikacyjnych.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach ze specjalistami.
• Dofinansowanie do opieki medycznej, ubezpieczenia oraz pakietu sportowego.