Menadżer / Menadżerka Wydziału Operacji

Miejsce pracy: Łódź lub Poznań, nadzorowane placówki pocztowe na terenie woj. wielkopolskiego i łódzkiego

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas zastępstwa (docelowo na wakat), cały etat

Zapewnienie skutecznej realizacji procesów operacyjnych w zakresie świadczonych usług oraz organizacja i bieżąca optymalizacja pracy służb funkcjonujących w sieci placówek pocztowych.

• wdrażanie standardów: inicjowanie i planowanie standardów operacyjnych, w tym definiowanie zakresu, harmonogramów, kamieni milowych oraz wskaźników KPI.
• technologia i rozwój: koordynowanie wdrażania nowoczesnych technologii i nowych usług w placówkach pocztowych.
• nadzór operacyjny: odpowiedzialność za wdrożenie standardów w rejonach doręczeń oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.
• analiza i optymalizacja: monitorowanie efektywności operacyjnej sieci, przygotowywanie rekomendacji usprawnień oraz wdrażanie planów korygujących.
• jakość i bezpieczeństwo: zapewnienie terminowości procesów oraz dbałość o standardy bezpieczeństwa obrotu pocztowego.
• zarządzanie strukturami: odpowiedzialność za organizację i optymalizację pracy służby doręczeń.

• posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, ekonomia, logistyka lub pokrewne).
• masz minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym.
• masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem (mile widziane doświadczenie w pracy ze strukturami rozproszonymi).
• biegle poruszasz się w tematyce procesów operacyjnych i standardów obsługi klienta.
• potrafisz analizować dane jakościowe oraz efektywnościowe i na ich podstawie wyciągać trafne wnioski.
• cechuje Cię wysoka zdolność podejmowania decyzji, brania za nie odpowiedzialności oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• posiadasz rozwinięte kompetencje komunikacyjne, niezbędne do współpracy międzyobszarowej i budowania zaangażowania zespołu.
• jesteś osobą elastyczną, dyspozycyjną, potrafiącą zarządzać priorytetami w dynamicznym środowisku.
• posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś gotowy do podróży służbowych