WPISZ SŁOWA KLUCZOWE

Team manager (kierownik zespołu)

Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
Team manager (kierownik zespołu)
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/22/8342
OBOWIĄZKI:
Upewnianie się, że zespół pogłębia wiedzę techniczną, elastyczność oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne niezbędne do skutecznego wspierania klientów;Zarządzanie wszystkimi aspektami obsługi klienta, w tym codziennymi operacjami, planowaniem i spotkaniami oraz reagowaniem na opinie klientów;Sprawdzanie wszystkich przypadków starszych niż 7 dni;Przegląd wszystkich RCA przygotowanych przez liderów i administratorów zespołu;Przeglądlosowy przypadków, w celu zapewnienia, że administratorzy zespołu postępują zgodnie z procesem;Śledzenie eskalowanych spraw, ich postępów i motywowanie do szybkiego rozwiązania poprzez angażowanie pracowników operacyjnych;Ocena pracowników, zapewnianie coachingu, regularne dzielenie się opiniami i współpraca z pracownikami w rozwoju kariery.Wynagrodzenie: nie mniej niż 16.000,00 PLN;
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), inne
Język: angielski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły


Wymagania inne:

Doświadczenie w zakresie opracowywania, wdrażania oraz przeglądu wszystkich RCA (Analiza przyczyn źródłowych); kierunek wykształcenia: Informatyka / Elektronika i pokrewne lub kierunek dowolny i wiedza IT poparta certyfikatami; Znajomość branży IT;Wiedza i doświadczenie z zakresu zarządzania wszystkimi aspektami obsługi klienta; Wiedza z zakresu przeglądu losowego przypadków oraz sprawdzania przypadków; Doświadczenie w zakresie motywowania i angażowania pracowników operacyjnych; Doświadczenie w coachingu, opiniowaniu i wpieraniu zespołu pracowników; Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony


Wynagrodzenie brutto:

od 16 000 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Podobne oferty

2022-11-25

Powiatowy Urząd Pracy w Koszalinie

zachodniopomorskie / Koszalin

Kierowanie zespołem pracowników na obszarach restauracji, ponoszenie odpowiedzialności za powierzone mienie restauracji, wykonywanie i nadzorowanie czynności związanych z obrotem gotówki. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Wykształcenie:...

SZCZEGÓŁY

2022-11-25

Powiatowy Urząd Pracy w Koszalinie

zachodniopomorskie / Koszalin

Kierowanie zespołem pracowników na obszarach restauracji, ponoszenie odpowiedzialności za powierzone mienie restauracji, wykonywanie i nadzorowanie czynności związanych z obrotem gotówki. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie zawodowe Wykształcenie:...

SZCZEGÓŁY

Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

małopolskie / Kraków

- Zapewnianie podstawowego wsparcia w zakresie prywatności dla funkcji People&Culture, w odpowiedzi na pełne spektrum kwestii związanych z prywatnością, w tym szkolenia w zakresie prywatności i przeprowadzanie ocen wpływu na prywatność;- Konsultacje i...

SZCZEGÓŁY