Enter your keyword
Zastępca Dyrektora Departamentu Produktów i Doświadczeń Klientów Detalicznych
Zastępca Dyrektora Departamentu Produktów i Doświadczeń Klientów Detalicznych
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie procesami sprzedaży i obsługi produktów detalicznych: rachunków, kart płatniczych i produktów oszczędnościowych
- Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych KPI w nadzorowanych obszarach
- Ciągłe doskonalenie procesów w celu zapewnienia najwyższej jakości doświadczeń Klienta – zarówno zewnętrznego, jak i wewnętrznego
- Nadzór nad zespołami odpowiedzialnymi za wdrażanie i utrzymanie produktów, procesów oraz regulacji produktowych
- Koordynacja inicjatyw i projektów, w tym dostosowawczych do wymogów prawnych i nadzorczych
- Współpraca z organizacjami zewnętrznymi (np. organizacje kartowe) oraz komórkami wewnętrznymi Banku
- Egzekwowanie realizacji zadań, zarządzanie priorytetami i budowanie argumentacji dla proponowanych inicjatyw
Nasze wymagania
- Minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu produktami detalicznymi w sektorze bankowym
- Doświadczenie w optymalizacji procesów sprzedażowych i obsługowych
- Praktyczna znajomość obowiązujących regulacji dotyczących produktów bankowych
- Praktyka w prowadzeniu projektów biznesowych oraz dostosowawczych do zmieniających się przepisów prawa
- Umiejętności analityczne: analiza danych liczbowych, wyciąganie wniosków, dostrzeganie detali i zależności
- Zdolność do przewidywania konsekwencji podejmowanych decyzji i inicjatyw
- Zorientowanie na potrzeby Klienta oraz biznesowy cel podejmowanych działań
- Doskonałe umiejętności współpracy z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi
To oferujemy
- pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
- stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
- roczny system premiowy
- możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
- równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
- pracę hybrydową
O nas
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.