Enter your keyword
Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager)
- Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne.
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Preferowana dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2).
- Znajomość procesów ITIL związanych z rolą na poziomie eksperckim.
- Znajomość rozwiązań biurowych Microsoft.
- Znajomość Jira, Confluence.
- Podstawowa wiedza na temat systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Umiejętność pracy w sytuacjach stresujących (awaria).
- Umiejętność koordynowania pracą grupy osób.
- Dokładność, rzetelność, kreatywność.
- Umiejętność analitycznego myślenia.
- Koordynacja i przywracanie działania usług IT, minimalizując negatywny wpływ na działalność firmy.
- Kreowanie Warroomu, koordynacja działań, monitorowanie i dokumentowanie ich postępów podczas incydentów IT.
- Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Incydentami.
- Ciągłe utrzymywanie i rozwijanie narzędzi oraz zasobów, w celu skutecznego zarządzania poważnymi incydentami.
- Sporządzanie raportów poawaryjnych.
- Prowadzenie komunikacji biznesowej i technicznej dotyczącej wpływu incydentu i postępach w procesie odzyskiwania do sieci odbiorców, za pomocą standardowych narzędzi do Zarządzania Incydentami (sms,e-mail).
- Dostarczanie wkładu dotyczącego awarii do Procesu Zarządzania Problemami.
- Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Problemami.
- Ciągłe doskonalenie i realizacja procesów Kontroli Jakości Usług IT.
- Ścisła współpraca oraz merytoryczne wsparcie pracowników Pionu IT w zakresie realizowanych projektów.
- Ścisła współpraca z Departamentem Ryzyka w obszarze Planów Ciągłości Działania dla Grupy LUX MED
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Podobne oferty
Jelcz Sp. z o.o.
dolnośląskie / Jelcz-Laskowice
Twój zakres obowiązków: Kierowanie zespołem utrzymania infrastruktury teleinformatycznej: planowanie i rozliczanie zadań, rozwój kompetencji i ocena pracowników; Wspieranie Dyrektora Biura Informatyki w planowaniu i realizacji strategii IT Spółki, w tym...
SZCZEGÓŁYKlient portalu Praca.pl
zachodniopomorskie / Szczecin
Koordynowanie działania infrastruktury i systemów IT oraz zapewnianie ich ciągłości, bezpieczeństwa i sprawności. Nadzorowanie współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych, w tym realizacji umów, zgłoszeń i uzgodnionych poziomów usług....
SZCZEGÓŁY2026-10-30
Uniwersytet Medyczny w Lublinie
lubelskie / Lublin
Dlaczego warto? Dołączysz do zespołu jednej z wiodących uczelni medycznych w Polsce, łączącej tradycję z nowoczesnym podejściem do nauki, edukacji i komunikacji. Na tym stanowisku będziesz mieć realny wpływ na rozwój i niezawodność kluczowych...
SZCZEGÓŁY