Kierowniczka / Kierownik Serwisu

Opis stanowiska

Do głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało stworzenie od podstaw rentownego i profesjonalnego Działu Serwisu HVAC. Celem jest zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów oraz rozwój serwisu jako jednego z kluczowych obszarów działalności firmy.

Zakres obowiązków:

• Organizowanie i rozwijanie Działu Serwisu HVAC od podstaw.
• Opracowywanie, wdrażanie i usprawnianie procesów oraz standardów funkcjonowania działu.
• Aktywne pozyskiwanie klientów biznesowych i rozwijanie sprzedaży usług serwisowych.
• Przygotowywanie ofert, prowadzenie negocjacji handlowych oraz zawieranie umów serwisowych.
• Doradztwo techniczne w zakresie systemów wentylacji i klimatyzacji.
• Budowanie trwałych relacji z klientami oraz rozwijanie portfela kontraktów serwisowych.
• Organizowanie pracy zespołu serwisowego, ustalanie harmonogramów i nadzorowanie realizacji zleceń.
• Kontrolowanie jakości przeglądów, napraw, uruchomień i pozostałych prac serwisowych.
• Rozwijanie umiejętności technicznych członków zespołu.
• Analizowanie rentowności umów serwisowych i odpowiadanie za wyniki finansowe działu.
• Realizowanie celów sprzedażowych, jakościowych i finansowych.
• Współpraca z zarządem oraz innymi działami firmy.
• Rozwijanie systemów CRM i automatyzowanie procesów serwisowych.
• Rozbudowywanie zespołu wraz z rozwojem działalności serwisowej.

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w branży HVAC.
• Praktyczna znajomość systemów wentylacyjnych i klimatyzacyjnych.
• Doświadczenie w obszarze serwisu, utrzymania ruchu lub realizacji instalacji HVAC.
• Umiejętność prowadzenia rozmów technicznych z klientami.
• Doświadczenie w sprzedaży usług dla klientów biznesowych lub gotowość do aktywnego rozwijania tego obszaru.
• Umiejętność organizowania pracy zespołu technicznego.
• Doświadczenie w budowaniu długoterminowych relacji z klientami.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej i projektowej.
• Umiejętność oceny rentowności projektów oraz podejmowania decyzji biznesowych.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft 365 i systemów CRM.
• Prawo jazdy kat. B.
• Samodzielność, odpowiedzialność i bardzo dobra organizacja pracy.

Mile widziane:

• Wykształcenie wyższe techniczne, np. w zakresie inżynierii środowiska, mechaniki, elektrotechniki, automatyki lub kierunków pokrewnych.
• Doświadczenie w zarządzaniu działem serwisu lub zespołem technicznym.
• Znajomość automatyki HVAC i systemów BMS.
• Doświadczenie w serwisowaniu central wentylacyjnych różnych producentów.
• Znajomość rynku zarządców nieruchomości, wspólnot mieszkaniowych oraz klientów przemysłowych.
• Znajomość języka niemieckiego lub angielskiego.

Oferujemy

• Możliwość stworzenia i rozwijania nowego działu od podstaw.
• Realny wpływ na kierunki rozwoju firmy i podejmowane decyzje strategiczne.
• Dużą samodzielność oraz zakres odpowiedzialności.
• Partnerską współpracę z zarządem.
• Możliwość zbudowania własnego zespołu.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy, w tym systemów CRM, rozwiązań AI i automatyzacji.
• Atrakcyjny system premiowy powiązany z wynikami działu.
• Długofalową współpracę B2B w stabilnej i rozwijającej się organizacji.
• Benefity: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz kartę Empik.

Stanowisko nie będzie odpowiednie dla osób, które:

• Oczekują gotowych procedur i szczegółowych instrukcji działania.
• Nie chcą aktywnie pozyskiwać klientów.
• Unikają odpowiedzialności za osiągane wyniki.
• Preferują wyłącznie pracę biurową i administracyjną.
• Nie są gotowe do samodzielnego podejmowania decyzji.
• Nie są zainteresowane tworzeniem i rozwijaniem nowego obszaru działalności.